Forbes zeichnet die besten Banken 2021 aus

Volksbank ist unter den weltweit besten Banken 2021

In der Umfrage, die von Forbes und Statista durchgeführt wurde, hat die Volksbank den dritten Platz in Italien erreicht.

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World’s Best Banks 2021

07/05/2021

Volksbank reiht sich unter die 500 besten Banken laut Forbes ein

Fünf Monate nach dem Erhalt des Qualitätssiegels „Italiens Beste – Goldservice Regionalbanken 2021“ in der Kategorie Regionalbanken, das vom Deutschen Institut für Qualität und Finanzen verliehen wird, erhält die Volksbank eine weitere Anerkennung. Dieses Mal kommt die Auszeichnung von Forbes, das sie in die Liste der fünfhundert „World’s Best Banks 2021“ aufnimmt. Im Italien-Ranking belegt die Volksbank den 3. Platz.
Volksbank reiht sich unter die 500 besten Banken laut Forbes ein

Das namhafte Magazin Forbes hat in Zusammenarbeit mit Statista, einem der global führenden Unternehmen für Marktforschung und Analyse, eine Umfrage durchgeführt, an der über 43.000 Verbraucher aus 28 Ländern teilnahmen. Bewertet wurden die Weiterempfehlungsrate und die Kundenzufriedenheit, sowie fünf Fokus-Kriterien:

  • Vertrauen
  • Allgemeine Geschäftsbedingungen
  • Kundenservice
  • Digitale Dienste
  • Finanzberatung

Als Ergebnis dieser Umfrage erreichte die Volksbank in Italien den hervorragenden dritten Platz.

Das gute Ergebnis der Volksbank ist Ausdruck der starken und beständigen Kundenbeziehungen. Neben der persönlichen Beratung in den Filialen und spezialisierten Beratungszentren sowie über unser Contact Center, wurde in den letzten Jahren verstärkt auf den Ausbau der Omnikanalität und digitalen Services gesetzt, was sich gerade während der Covid-19-Pandemie als besonders hilfreiche Investition erwiesen hat. Dieser Mix aus analogem und digitalem Angebot erhöht die Convenience der Kundinnen und Kunden signifikant.

Ein Beispiel unter vielen ist die beachtenswerte Zahl an aktivierten Zahlungskarten in den wichtigsten Digital Wallets: mehr als 90.000.

Die Möglichkeit zur digitalen Unterschrift von Dokumenten und Verträgen förderte die Nutzung von Onlineangeboten, sodass sich Tausende Kunden nicht mehr physisch in die Filialen begeben müssen.

Wir betrachten diese Auszeichnung – gerade weil sie im Rahmen einer globalen, unabhängigen Untersuchung und auf der Basis der Kriterien Weiterempfehlung und Kundenzufriedenheit erlangt wurde – als eine große Wertschätzung der außergewöhnlichen Leistungen, die unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter jeden Tag erbringen, insbesondere im vergangenen, sehr komplexen Jahr. Es ist eine Anerkennung, die jeden einzelnen Volksbank Mitarbeiter und die geleistete Teamarbeit belohnt und die uns noch mehr motiviert, den eingeschlagenen Weg fortzusetzen. Die Volksbank bestätigt sich damit erneut als eine Bank, die in der Lage ist, starke und dauerhafte Beziehungen zu ihren Kunden aufzubauen und ihnen damit über die Zeitspanne einen greifbaren Wert bietet.

freut sich der Generaldirektor der Volksbank, Alberto Naef.

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