Forbes classifica migliori banche 2021

Volksbank è tra le migliori banche del mondo 2021

Nel sondaggio condotto da Forbes e Statista, Volksbank ha conquistato il terzo posto in Italia.

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World’s Best Banks 2021

07/05/2021

Volksbank entra nelle 500 migliori banche secondo Forbes

A cinque mesi dall’ottenimento del sigillo di qualità "Migliori in Italia – Campioni del Servizio 2021” nella categoria banche regionali rilasciato dall'Istituto Tedesco Qualità e Finanze, Volksbank riceve un ulteriore riconoscimento questa volta da Forbes, entrando nelle cinquecento “World’s Best Banks 2021” e, in particolare, conquistando il 3° posto in Italia.
Volksbank entra nelle 500 migliori banche secondo Forbes

Ogni anno la prestigiosa rivista Forbes, in collaborazione con Statista, società indipendente dotata di una piattaforma di raccolta dati e statistiche fra le maggiori a livello internazionale, conduce un sondaggio su un campione di oltre 40,000 consumatori, in 28 paesi per verificare il livello di gradimento su svariati parametri:

  • propensione dell’intervistato a raccomandare la banca
  • grado di fiducia
  • trasparenza
  • servizi alla clientela
  • servizi digitali
  • consulenza finanziaria

Volksbank è stato nominata dagli intervistati, tanto da guadagnare un posto sul podio, posizionandosi come terza Banca in Italia.

Il risultato è frutto del giusto mix strategico tra analogico e digitale: ad una consulenza attenta e professionale svolta sia presso le filiali e i centri di consulenza sia presso l’innovativo Contact Center, Volksbank affianca uno sviluppo attento dell’omnicanalità e dei servizi digitali, che si sono dimostrati utili e preziosi soprattutto durante la pandemia da Covid-19.

Un esempio tra tutti è il ragguardevole numero di carte di pagamento attivate sui principali wallet: oltre 90.000.

L’acceso ai servizi online è stato ulteriormente incentivato dal sistema di Firma online di documenti e contratti, che così evita a migliaia di clienti di doversi recare fisicamente in filiale.

Il tutto senza perdere d’occhio il radicamento al territorio e la vicinanza al cliente come si evince dalle parole del Direttore Generale:

Riteniamo che questo premio proprio perché ottenuto nell’ambito di una ricerca globale e sulla base delle raccomandazioni e della soddisfazione dei clienti rappresenti un’importante valorizzazione dell’eccezionale lavoro quotidiano di tutte le collaboratrici e i collaboratori di Volksbank, in particolare in quest’ultimo anno di crisi pandemica. Volksbank continua a investire molto nella relazione con il cliente e si conferma una Banca radicata nel territorio e capace di costruire
relazioni profonde e durature con i clienti

Alberto Naef – Direttore Generale Volksbank

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