Stories
Nachhaltigkeit und Inklusion
Unser Engagement für eine inklusivere Welt
Vor einem Jahr haben wir auf einer Fläche von 50.000 Quadratmetern den Grundstein für den ersten barrierefrei und inklusiv gestalteten Wald Italiens gelegt. Das Aufforstungsprojekt ist ein konkretes Beispiel unseres Engagement für eine nachhaltigere Gemeinschaft im Nordosten Italiens, indem es einerseits dazu beiträgt, den Klimawandel zu bekämpfen und CO₂ zu binden, und andererseits allen Mitgliedern dieser Gemeinschaft die Teilhabe am gesellschaftlichen Leben ermöglicht. Wir freuen uns auf Ihren Besuch!
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Die Rolle von Regionalbanken für das Einzugsgebiet
Regionalbanken leisten einen wichtigen Beitrag für die Regionen, in denen sie zuhause sind: Durch Sponsoring fördern sie Initiativen und Vereine vor Ort. Die Volksbank engagiert sich für ihr Einzugsgebiet und die Menschen, die hier leben. Im Oktober haben wir eine Benefiz-Auktion zugunsten verschiedener wohltätiger Organisationen durchgeführt, die schon seit vielen Jahren in Not geratene Menschen und Familien in Südtirol und dem Trentino unterstützen.
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interview
Unser Omnichannel-Ansatz
Bereits jetzt deckt unser Contact Center einen Großteil unserer Dienstleistungen ab und ist aufgrund der Professionalität der Mitarbeiter zu einem Kompetenzzentrum geworden. Wir haben mit Mariano Paris über die Bedeutung von Contact Centern, dem Omnichannel-Ansatz unseres Businessmodells und zukünftige Anforderungen der Kundenkommunikation und Beratung gesprochen.
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Infos & Tipps
Mehr über die Bank und die Bankgeschäfte: es erwarten Sie nützliche Informationen und Tipps rund um das Thema Finanzen.
Young
My first sweet home – Tipps zu Miete & Co.
Du möchtest endlich raus aus dem Hotel Mama und rein ins Leben? Du ziehst zum Studium in eine andere Stadt oder gar ins Ausland? Du kannst es kaum erwarten, endlich in deinen eigenen vier Wänden zu leben? Freiheit und Unabhängigkeit sind sicherlich spannend – sie kosten aber auch einiges. Wie du Miete & Co. problemlos stemmen kannst, zeigen wir dir anhand dieser fünf praktischen Ratschläge:
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Young
Sparen und vorsorgen für unsere Kinder
Ein Kind auf seinem Lebensweg zu begleiten, ist ein großes und spannendes Abenteuer – und Eltern haben meist so einiges auf ihrer To-Do-Liste! Ein Aspekt, den Viele im kunterbunten Familienalltag manchmal aus den Augen verlieren, ist die finanzielle Absicherung ihrer Kinder und der gesamten Familie.
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Young
Unsere Checkliste für einen gelungenen Start
Du schließt bald die Schule ab und träumst davon, im Ausland zu studieren? Auch wenn dein erster Vorlesungstag gefühlt noch weit in der Zukunft liegt, solltest du dir möglichst zeitig einen Überblick darüber verschaffen, was es bis dahin zu erledigen gilt, denn:
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Vademecum
ISEE-Erklärung
Wer Sozialleistungen oder Dienste zu begünstigten Bedingungen beantragt, muss dem zuständigen Amt meist die sogenannte ISEE Erklärung vorlegen (z.B für das Ansuchen um Reduzierung der italienischen UNI-Gebühren). Auch einige Gemeinden ziehen das ISEE-Bewertungssystem für die Reduzierung der Müllgebühren und der Gas- und Stromrechnungen heran. Für das Abfassen dieser Erklärung sind u.a. auch die Angaben zur finanziellen Situation erforderlich. Alle Informationen zu Ihren Bankverbindungen bei der Volksbank finden Sie wie nachstehend beschrieben.
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Digitale Sicherheit
Vertrauen ist gut – Kontrolle auf jeden Fall besser!
Gerade in außergewöhnlichen Zeiten wie diesen, wenn der Zugang zu den Bankfilialen auf ein Minimum beschränkt ist und Kunden vermehrt die digitalen Kanäle der Volksbank nutzen, bietet das Smart Banking natürlich jede Menge Vorteile. Trotzdem gilt es besonders vorsichtig zu sein – Hacker und Betrüger könnten die Situation zu ihrem Vorteil nutzen und wieder vermehrt ihr Unwesen in der digitalen Welt treiben. In diesem Beitrag wird aufgezeigt, wo die größten Bank-Gefahren lauern und Sie sich dagegen schützen können!
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Volksbank präsentiert neuen Markenauftritt
Veröffentlicht am 11/11/2021 um 13:00 Uhr
Das neue Erscheinungsbild ist Ausdruck der Dynamik, mit der die Volksbank die Weichen für die Zukunft stellt. Ausgangpunkt ist der Strategieplan „Sustainable 2023“, der vor knapp einem Jahr verabschiedet wurde. Der Strategieplan knüpft an die historischen Stärken der Volksbank an, aber vor allem fokussiert er darauf, die Bank zukunftsstark zu machen in einem sich immer schneller verändernden Umfeld. 20 Projekte wurden zur Umsetzung des Strategieplans auf die Beine gestellt und nun werden die ersten Resultate sichtbar. Eines davon ist die neue Markenstrategie mit überarbeiteten Markenwerten und neuem Design, das seit rund 20 Jahre keine Revision erfahren hatte.
Generaldirektor Alberto Naef: „Eine Marke ist, vereinfacht ausgedrückt, die Summe aller Leistungen eines Unternehmens. Jede Mitarbeiterin, jeder Mitarbeiter ist Leistungsträger. So betrachtet, ist die Marke einer der wichtigsten Vermögenswerte im Unternehmen. Das Design ist die äußere Erkennungsform, dahinter stehen aber die Menschen und ihre Kompetenzen.“
Zur Entwicklung der Markenstrategie meint Alberto Naef weiter: „Wir haben am Beginn des Projektes genau analysiert, wie die Marke Volksbank in unseren Marktgebieten performt. In einem strukturierten Verfahren haben wir – neben den üblichen Messgrößen der Marktforschung wie Markenbekanntheit, Markenvertrautheit, Kundenzufriedenheit und Weiterempfehlungsrate – auch Leistungswerte definiert, die Volksbank spezifisch sind. Diese Werte wollen wir ab jetzt wieder stärker zum Ausdruck bringen.“
Transversale Arbeitsgruppen und partizipativer Prozess
Mehrere Arbeitsgruppen, die einen Querschnitt der Volksbank Mitarbeiter repräsentieren, haben in den vergangenen Monate die Markenidentität in einem partizipativen Prozess entwickelt. Die identitätsstiftenden Faktoren der Volksbank wurden zu drei Markenkernwerten verdichtet:
- weitblickend
Wir treffen Entscheidungen verantwortungsvoll und unabhängig und richten unser Handeln nachhaltig auf die Anforderungen der Zukunft unserer Gemeinschaft aus.
- füreinander
Wir haben Freude am Austausch mit Menschen, kennen die Bedürfnisse unserer Kunden und legen großen Wert auf langfristige, sichere und vertrauenswürdige Beziehungen.
- geradlinig
Wir sind pragmatisch, bieten Handschlagqualität und finden individuelle Lösungen auf Augenhöhe durch unsere Kompetenz und Professionalität.
Präsident Lukas Ladurner: “Diese Markenkernwerte beschreiben, was die Essenz der Volksbank ausmacht. Sie sind glaubwürdig und relevant, weil sie uns von Mitarbeitern und Kunden zugeschrieben werden. Sie sind aber auch ein Auftrag für die Zukunft, denn sie wollen gepflegt und bewahrt werden.“
Neues Corporate Design für die digitale Zukunft
Mit dem neuen Corporate Design wird in die Zukunft geblickt. Bei der Überarbeitung des Designs war das Ziel eine zeitgemäße Weiterentwicklung des Logos, um die Marke im Hinblick auf digitale und neue Anwendungsbereiche zukunftsfähig zu machen.
Der erste und wichtigste Schritt war hierbei die Optimierung des Bildzeichens: Die markante Form des „V“ wurde verstärkt durch die Vereinfachung der grafischen Elemente, neue Größenverhältnisse, mehr Weißraum um das „V“ und eine zweifarbige Outline.
Der zweite Schritt war die Auswahl einer serifenlosen, geradlinigen Typografie (FS Millbank für die Wortmarke und Helvetica Neue für die Bildmarke), um eine extrem gute Lesbarkeit in allen Anwendungen, besonders im digitalen Bereich und auf mobilen Endgeräten, zu garantieren.
Die historischen Hausfarben blau und orange bleiben unverändert – sie stehen für Kontinuität und Wiedererkennbarkeit.
Das Markendesign der Volksbank, das seit rund 20 Jahren keine Revision erfahren hatte, präsentiert sich nun über alle Kontaktpunkte hinweg klarer und einzigartiger.
Ressourcenschonende Umstellung, mehrstufiger Plan
Das neue Design wird in einem mehrstufigen Umstellungsprozess sanft und kostenoptimiert eingeführt. Im November 2021 werden die digitalen Kommunikations- und Service-Kanäle angepasst: Website, Online-Banking, Volksbank App, E-Mails. Ebenso das Geschäftspapier, Formulare und Kontoauszüge. Auch das Sponsoring als wichtige Schnittstelle zur Gesellschaft, in das die Volksbank jährlich rund 1,5 Millionen Euro zur Unterstützung von Vereinen und Initiativen investiert, erscheint mit neuem Logo.
Die Filialaufschriften werden ab November über die kommenden zwei Jahre sukzessive ausgetauscht. Debit- und Kreditkarten werden 2022 erneuert. Büromaterial und Broschüren werden erst nach Aufbrauchen der Lagerbestände im neuen Design produziert. Wo es möglich und sinnvoll ist, wird zudem auf nachhaltige Materialien und Lösungen geachtet.
Markenkontaktpunkte sind nicht nur Design, sondern auch Erlebnis
„Die Gestaltung der Markenkontaktpunkte erfolgt natürlich nicht nur über das Design, sondern auch über die Kundenerlebnisse, die wir dort erzeugen“, so Alexa Falk, Leiterin Unternehmenskommunikation und Projektkoordinatorin. „Im Fokus steht die uns attestierte Beziehungsstärke als Finanzpartner und unser Engagement für eine nachhaltigere Gemeinschaft in unserem Einzugsgebiet.“
Generaldirektor Alberto Naef: „Unser Ziel ist es, dass sich bestehende Kunden weiterhin für uns entscheiden und die Bank im Bekanntenkreis weiterempfehlen und dass Nicht-Kunden die Volksbank wählen, weil sie eine Bank von Menschen, mit Menschen, für Menschen suchen. Im Einklang mit den Werten der Marke und unserem Strategieplan möchten wir, dass die Volksbank ausgewählt wird, weil sie im Gebiet des Triveneto stark vertreten ist, sowohl über Filialen als auch über unser Contact Center und die digitalen Kanäle erreichbar ist, eine dynamische und pragmatische Bank ist, die den Kunden innovative und nützliche Lösungen anbietet, und weil die Volksbank auf die Nachhaltigkeit der Region achtet, sowohl durch Sponsoring als auch durch die ESG-Entwicklung der Unternehmen, die in der Region tätig sind.“
Kontakt
Südtiroler Volksbank AG
Media Relations
Maria Santini
Tel: +39 0471 996548
Mobil: +39 334 6353522