Trasparenza

Trasparenza - regolamenti e guide

Le disposizioni sulla trasparenza delle operazioni e dei servizi bancari prevedono la pubblicazione di documenti che:

richiamano l’attenzione sui diritti e sugli strumenti di tutela previsti a favore dei Clienti.
riguardano la trasparenza delle operazioni dei servizi bancari prevista dal D.Lgs. n. 385/1993 (Testo unico bancario) e dalle istruzioni di vigilanza della Banca d’Italia.
non riguardano la trasparenza dei servizi di investimento e del servizio di consulenza in materia di investimenti in strumenti finanziari disciplinata dal D.Lgs. n. 58/1998 (Testo unico finanza) e dalle disposizioni della CONSOB.

Informazioni generali per il cliente

Bail-in: Avviso depositi a risparmio e certificati di deposito al portatore

Banca d'Italia: Che cosa cambia nella gestione delle crisi bancarie

Modulo standard per le informazioni da fornire ai depositanti

Avviso Depositi a Risparmio al Portatore:
Proposta di modifica unilaterale del contratto con effetto 10.02.2016

TEGM e tassi limite usura
(Tassi d'interesse effettivi globali medi applicati ai fini della legge sull'usura)

Principali tassi di riferimento applicati ai finanziamenti destinati alla clientela

Informativa generale sui contratti telematici

Spiegazione del funzionamento tecnologica della firma elettronica su tablet

Informativa generale su firma elettronica avanzata – “FEA Remota”

I tuoi diritti quando effettui un pagamento in Europa

Your rights when making payments in Europe

Informativa generale sullo svolgimento del servizio di pagamento dei bollettini

Guide

Arbitro Bancario Finanziario - Guida pratica

Il credito ai consumatori in parole semplici

Consumer credit - made easy

Comprare una casa & il mutuo ipotecario in parole semplici

Buying a home: mortages - made easy

La centrale dei rischi in parole semplici

The central credit register (CR) - made easy

Il conto corrente in parole semplici

L’indicatore dei costi complessivi per i conti di pagamento (ICC)

Scopri il conto di base

Informativa sulla portabilità per i conti dei consumatori

I pagamenti nel commercio elettronico - in parole semplici

Guida ai servizi di multicanalità

Misure Covid-19

Finanziamenti chiro aziende COVID-19 - Decreto liquidità

Finanziamento chirografario con garanzia Confidi e/o GARANZIA FCG

Reclami e sistemi stragiudiziali di risuluzione delle controversie

Procedura reclami e documentazione

Fogli informativi, Documenti informativi sulle spese (FID) e Servizi di pagamento

Conti correnti per consumatori

Fogli informativi

Conti correnti per non consumatori

Conto Business

Conto Business – Foglio informativo

Conto Professional

Conto Professional – Foglio informativo

Conto Business Forfait medium

Conto Business Forfait medium – Foglio informativo

Conto Business Forfait large

Conto Business Forfait large – Foglio informativo

Conto Business Forfait POE/SMB

Conto Business Forfait POE/SMB – Foglio informativo

Conto Unit

Conto Unit - Foglio Informativo

Conto Domus

Conto Domus – Foglio informativo

Conto Help

Conto Help – Foglio informativo

Conto Start-Up

Conto Start-Up – Foglio informativo

Conto International per non consumatori

Conto International per non consumatori – Foglio informativo

Conto in divisa per non consumatori

Conto in divisa per non consumatori – Foglio informativo

Conto in divisa per non consumatori non residenti

Conto in divisa per non consumatori non residenti – Foglio informativo

Fogli informativi

Libretti di risparmio in Euro

Libretto di risparmio nominativo in Euro - Foglio informativo

Libretto di risparmio per non residenti - Foglio informativo

Fogli informativi

Carte di debito e Carte prepagate

Carta di debito

Carte prepagate One More

Carta prepagata One More (acquistabile online sul sito www.volksbank.it)

Carta prepagata One More Business

Fogli informativi

Carte di credito

Carte di credito "NEXI"

Fogli informativi

Cassette di sicurezza - Pagamenti - Servizi vari

Cassette di sicurezza

Operazioni di cassa

Polizza infortuni clienti

Spese e commissioni per specifiche richieste

Cassa continua

Carta di versamento

Tasso di cambio sulle operazioni in valuta diversa da Euro

Utilizzando il seguente link è possibile calcolare le commissioni di conversione valutaria applicate a prelievi e pagamenti effettuati in Paesi europei in valuta diversa da Euro con carte di pagamento emesse dalla banca. La commissione viene calcolata in base al tasso di cambio definito dal Circuito Mastercard/Maestro, maggiorato di una commissione per il servizio applicata dalla banca.

Per le carte di debito il campo “Bank Fee” è da compilare con la commissione per il servizio applicata dalla banca pari a 0,20% dell’importo transato, prevista dal Documento di Sintesi e dal Foglio Informativo della propria carta di debito nella voce “Commissioni di terzi per prelievo di contante in Paesi europei no UME”, alla quale va aggiunta una commissione fissa pari a max 1,30 euro.

Per le carte prepagate il campo “Bank Fee” è da compilare con la commissione per il servizio applicata dalla banca pari a 1% dell’importo transato, prevista dal Documento di Sintesi e dal Foglio Informativo della propria carta prepagata nella voce “Commissioni di cambio per Paesi no UME.

Il campo “Card Currency” deve essere valorizzato con Euro mentre il campo “Transaction Currency” con la valuta dell’operazione.

https://www.mastercard.us/en-us/personal/get-support/convert-currency.html