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Intervista a Nicola Bertagnolli, collaboratore Volksbank e
volontario della Croce Rossa da oltre 30 anni
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Sono entrato in Croce Rossa 34 anni fa, nel 1990 quando ho iniziato il corso, dove ho conosciuto mia moglie.
Nel 1996 sono diventato istruttore TSSAA – Trasporto Sanitario e Soccorso in Ambulanza.
Ho anche fatto il corso per istruttore di manovre salvavita pediatriche: spesso andiamo nelle scuole, negli asili, dagli insegnanti, dai genitori per insegnare la disostruzione delle vie aree e la gestione di alcune emergenze pediatriche.
Ho fatto inoltre 12 anni nella squadra esibizione dell’unità cinofila con il mio Axel, un golden retriever di ormai 16 anni, con cui abbiamo partecipato ad eventi e dimostrazioni in piazza.
La mia voglia di formare le persone per renderle capaci di gestire e magari risultare decisive in caso di emergenze mi ha portato anche a conseguire l’attestato di istruttore di BLSD - PBLSD – rianimazione pediatrica e adulto col defibrillatore.
Attualmente mi occupo del servizio di emergenza e urgenza principalmente durante i weekend.
Lavoriamo a turni per assicurare il servizio ambulanze in collaborazione con la Centrale Unica Emergenza 118 Trentino Emergenza. Ma ho sempre con me il telefono per la reperibilità, quindi in caso di necessità, monto in ambulanza e si parte!
Il periodo della pandemia è stato davvero tosto e significativo, perché ci ha coinvolti in prima linea. In quel tempo ho anche lavorato alla Centrale Unica di Emergenza, al numero verde per il Covid.
Non deve pesare, deve essere un piacere.
Il mio motto è: con la gente, per la gente, tra la gente.
Ogni tanto me lo chiedo anch’io.
È un’attività che prevede di assumersi tante responsabilità, anche se abbiamo diversi protocolli che, se applicati correttamente, ci tutelano durante gli interventi di emergenza.
Il motivo principale è che credo e spero di fare qualcosa per gli altri, sia per quanto riguarda il servizio in ambulanza sia per i servizi con gli anziani o i bambini: ad esempio, abbiamo visitato più volte case di riposo e centri per persone con disabilità coi nostri cani per regalare momenti di leggerezza e gioia.
Ti affezioni ai pazienti, tante volte è più quello che ricevo io di quello che do. A volte il ringraziamento di un genitore il cui figlio è stato salvato dai nostri corsi o l'invito al battesimo di un neonato che abbiamo aiutato a venire al mondo in condizioni difficili è ciò che dà valore al nostro servizio.
Più volte mi è stato chiesto quale sia stato il soccorso più bello e quello più brutto.
Ed io rispondo sempre: il soccorso più bello è il prossimo che farò e quello più brutto sarà l’ultimo, quando smetterò di fare il volontario.
Perché altrimenti il servizio sanitario nazionale non sarebbe in grado di rispondere a tutte le richieste. Il volontariato in generale, che sia Croce Rossa, Croce Bianca, Protezione civile o altro riesce anche ad offrire un servizio sicuramente più capillare. Questo poi è più evidente particolarmente nei piccoli paesi.
Il volontariato è importante anche per aiutare il prossimo, e non parlo solo a livello fisico ma mi riferisco anche al supporto psicologico: spesso ci sono casi molto “tosti” in cui i pazienti sono preoccupati, stanno soffrendo, hanno paura…e quindi anche solo una parola o una stretta di mano può far molto.
Il volontariato ti insegna a comprendere meglio le persone, a non giudicarle subito e soprattutto a metterti nei loro panni. E ho potuto applicare nel lavoro quanto imparato negli anni, soprattutto durante la mia esperienza da titolare di filiale.
Inoltre, ti fa apprezzare ciò che hai perché quando ti lamenti di qualcosa e poi vai in servizio e assisti qualcuno che sta soffrendo, dai più valore alla tua situazione e alla tua salute, la vita ti sembra più bella e riesci a superare dei periodi difficili un po’ più facilmente.
Banca Popolare dell’Alto Adige Spa (anche la "Banca"), con sede in Bolzano, via del Macello 55, in qualità di ”titolare” del trattamento di dati personali, Le fornisce alcune informazioni riguardanti l’utilizzo dei dati personali che Lei ha inserito nel modulo (form) di contatto.
1) Fonte dei dati personali
I dati personali che la Banca tratta sono solo quelli che Lei ha direttamente inserito nel form di contatto.
Tutti i dati vengono trattati nel rispetto del Regolamento europeo in materia di protezione dei dati personali n. 679/2016 (in seguito “GDPR” o anche “Regolamento”) e della normativa nazionale applicabile e degli obblighi di riservatezza cui si è sempre ispirata l’attività della nostra Banca.
2) Oggetto del trattamento
La Banca tratta unicamente i dati personali identificativi che Lei ha direttamente inserito nel form di contatto (in particolare, nome, cognome, indirizzo, recapiti telefonici e e-mail).
Non sono oggetto di trattamento dati che la legge definisce come "particolari", perché da essi possono desumersi l’eventuale appartenenza del cliente ad associazioni sindacali o informazioni sul Suo stato di salute, sulla religione o sull’appartenenza a gruppi linguistici.
3) Finalità e base giuridica del trattamento
I Suoi dati personali sono trattati dalla Banca e da società terze, anche in assenza di previo consenso, per:
Finalità di Servizio e secondo le basi giuridiche sotto riportate:
a) l’esecuzione del contatto richiesto e/o l’adempimento di obblighi precontrattuali, in particolare:
b) l’adempimento da parte della Banca di obblighi di legge, in ottemperanza agli obblighi previsti da leggi, regolamenti o dalla normativa nazionale e comunitaria, ovvero altre leggi o regolamenti imposti dalle Autorità competenti.
c) il perseguimento di un legittimo interesse da parte della Banca, in particolare:
I Suoi dati personali sono invece trattati dalla Banca e da società terze, esclusivamente previo Suo consenso, per le seguenti
Altre Finalità:
d) Marketing, che ricomprende:
4) Modalità di trattamento dei dati
In relazione alle indicate finalità, il trattamento dei Suoi dati personali avviene mediante strumenti manuali, cartacei, informatici, telematici e con logiche strettamente correlate alle finalità stesse e, comunque, in modo da garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati stessi. Il trattamento dei dati personali avviene attraverso le operazioni di raccolta, registrazione, organizzazione, conservazione, consultazione, elaborazione, modificazione, selezione, estrazione, raffronto, utilizzo, interconnessione, blocco, comunicazione, cancellazione e distruzione dei dati. I Suoi dati sono conservati su database in Italia/Paesi UE.
5) Accesso ai dati
Nell’ambito della propria attività, e per le finalità di cui all’art. 3, i Suoi dati possono essere resi accessibili a:
Un elenco dettagliato delle società è disponibile, su Sua richiesta, presso qualsiasi sportello della Banca, o via e-mail all’indirizzo [email protected].
6) Comunicazione dei dati
I Suoi dati possono essere comunicati, anche senza Suo consenso, a organi di controllo, forze dell’ordine o magistratura, enti ministeriali e Autorità competenti, su loro espressa richiesta o per obbligo di legge, che li tratteranno in qualità di autonomi titolari del trattamento per finalità istituzionali e/o in forza di legge nel corso di indagini e controlli.
I Suoi dati possono essere inoltre comunicati a soggetti terzi, con il Suo consenso, che li tratteranno in qualità di autonomi titolari del trattamento, per lo svolgimento delle seguenti finalità:
7) Trasferimento dei dati
I dati personali trattati non sono oggetto di diffusione.
8) Conferimento
Il conferimento dei Suoi dati per le Finalità di Servizio di cui all’art. 3 lettere a), b), c) è obbligatorio: questi dati sono necessari per effettuare il contatto da Lei richiesto con la Banca. Lei può comunque decidere di non conferire i dati, ma in tal caso il servizio non Le potrà essere fornito.
Il conferimento dei dati trattati previo consenso, di cui all’art. 3 lettera d) è invece facoltativo: per tali finalità Lei ha la facoltà di manifestare o negare il consenso. Qualora decidesse di non conferire i dati, non riceverà le nostre comunicazioni commerciali ed altri servizi personalizzati.
9) Tempi di conservazione dei dati
I dati sono conservati per il periodo strettamente necessario al perseguimento dello scopo per il quale sono stati raccolti, ovvero quello di eseguire il contatto da Lei richiesto.
Se Lei ha prestato il consenso per le finalità di Marketing di cui all’art. 3 lettera d) la Banca tratterà i Suoi dati personali per non oltre 2 anni dalla raccolta.
Decorsi i termini, salvo diverso obbligo di legge o interruzione della prescrizione, i dati verranno cancellati o saranno anonimizzati.
10) Diritti dell’interessato
In qualità di soggetto interessato, se non ricorrono le limitazioni previste dalla legge, Lei ha il diritto di:
Nei casi di cui sopra, ove necessario, la Banca porterà a conoscenza i soggetti terzi ai quali i Suoi dati personali sono comunicati dell’eventuale esercizio dei diritti da parte Sua, ad eccezione di specifici casi, ad esempio quando tale adempimento si riveli impossibile o comporti un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato.
11) Modalità di esercizio dei diritti
Potrà in qualsiasi momento esercitare i diritti dell’interessato di cui all’art. 10 della presente informativa, a sua scelta tramite una delle seguenti modalità:
12) Titolare, Responsabile della protezione dei dati (DPO), Responsabili del trattamento
Titolare del trattamento è Banca Popolare dell’Alto Adige Spa, con sede in Bolzano, Via del Macello 55, telefono 0471 996111.
Responsabile dei rapporti con il Garante per la protezione dei dati personali e dei rapporti con la clientela in relazione all’esercizio dei diritti dell’interessato è:
L’elenco aggiornato dei responsabili del trattamento è reperibile, su richiesta dell’interessato, presso qualsiasi sportello della Banca o via e-mail all’indirizzo [email protected].
Questa informativa potrà subire modifiche. Per ogni aggiornamento, verrà prontamente notiziata. La invitiamo comunque a consultare periodicamente i nostri siti web e gli altri canali messi a disposizione.
Cordiali saluti.
Banca Popolare dell’Alto Adige Spa
Banca Popolare dell’Alto Adige Spa (anche la "Banca"), con sede in Bolzano, via del Macello 55, in qualità di ”titolare” del trattamento di dati personali, Le fornisce alcune informazioni riguardanti l’utilizzo dei dati personali che Lei ha inserito nel modulo (form) di contatto.
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In qualità di soggetto interessato, se non ricorrono le limitazioni previste dalla legge, Lei ha il diritto di:
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7) Trasferimento dei dati
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Il conferimento dei dati trattati previo consenso, di cui all’art. 3 lettera d) è invece facoltativo: per tali finalità Lei ha la facoltà di manifestare o negare il consenso. Qualora decidesse di non conferire i dati, non riceverà le nostre comunicazioni commerciali ed altri servizi personalizzati.
9) Tempi di conservazione dei dati
I dati sono conservati per il periodo strettamente necessario al perseguimento dello scopo per il quale sono stati raccolti, ovvero quello di eseguire il contatto da Lei richiesto.
Se Lei ha prestato il consenso per le finalità di Marketing di cui all’art. 3 lettera d) la Banca tratterà i Suoi dati personali per non oltre 2 anni dalla raccolta.
Decorsi i termini, salvo diverso obbligo di legge o interruzione della prescrizione, i dati verranno cancellati o saranno anonimizzati.
10) Diritti dell’interessato
In qualità di soggetto interessato, se non ricorrono le limitazioni previste dalla legge, Lei ha il diritto di:
Nei casi di cui sopra, ove necessario, la Banca porterà a conoscenza i soggetti terzi ai quali i Suoi dati personali sono comunicati dell’eventuale esercizio dei diritti da parte Sua, ad eccezione di specifici casi, ad esempio quando tale adempimento si riveli impossibile o comporti un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato.
11) Modalità di esercizio dei diritti
Potrà in qualsiasi momento esercitare i diritti dell’interessato di cui all’art. 10 della presente informativa, a sua scelta tramite una delle seguenti modalità:
12) Titolare, Responsabile della protezione dei dati (DPO), Responsabili del trattamento
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Cordiali saluti.
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2) Oggetto del trattamento
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3) Finalità e base giuridica del trattamento
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Finalità di Servizio e secondo le basi giuridiche sotto riportate:
a) l’esecuzione del contatto richiesto e/o l’adempimento di obblighi precontrattuali, in particolare:
b) l’adempimento da parte della Banca di obblighi di legge, in ottemperanza agli obblighi previsti da leggi, regolamenti o dalla normativa nazionale e comunitaria, ovvero altre leggi o regolamenti imposti dalle Autorità competenti.
c) il perseguimento di un legittimo interesse da parte della Banca, in particolare:
I Suoi dati personali sono invece trattati dalla Banca e da società terze, esclusivamente previo Suo consenso, per le seguenti
Altre Finalità:
d) Marketing, che ricomprende:
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In relazione alle indicate finalità, il trattamento dei Suoi dati personali avviene mediante strumenti manuali, cartacei, informatici, telematici e con logiche strettamente correlate alle finalità stesse e, comunque, in modo da garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati stessi. Il trattamento dei dati personali avviene attraverso le operazioni di raccolta, registrazione, organizzazione, conservazione, consultazione, elaborazione, modificazione, selezione, estrazione, raffronto, utilizzo, interconnessione, blocco, comunicazione, cancellazione e distruzione dei dati. I Suoi dati sono conservati su database in Italia/Paesi UE.
5) Accesso ai dati
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7) Trasferimento dei dati
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I dati sono conservati per il periodo strettamente necessario al perseguimento dello scopo per il quale sono stati raccolti, ovvero quello di eseguire il contatto da Lei richiesto.
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Decorsi i termini, salvo diverso obbligo di legge o interruzione della prescrizione, i dati verranno cancellati o saranno anonimizzati.
10) Diritti dell’interessato
In qualità di soggetto interessato, se non ricorrono le limitazioni previste dalla legge, Lei ha il diritto di:
Nei casi di cui sopra, ove necessario, la Banca porterà a conoscenza i soggetti terzi ai quali i Suoi dati personali sono comunicati dell’eventuale esercizio dei diritti da parte Sua, ad eccezione di specifici casi, ad esempio quando tale adempimento si riveli impossibile o comporti un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato.
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Potrà in qualsiasi momento esercitare i diritti dell’interessato di cui all’art. 10 della presente informativa, a sua scelta tramite una delle seguenti modalità:
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