Contact Center - meine Bank so nah wie nie.

Welche Dienste bietet unser Contact Center?

  • Beantwortung von Fragen allgemeiner Art
  • Erklärung der Volksbank-Produkte und Dienstleistungen unter Berücksichtigung der finanziellen Situation
  • Hilfestellung für Online-Banking »direct banking« und »CoBa web«, Bankomat-, Kredit- und Wertkarten
  • Beratung bei finanziellen Vorhaben: Geldanlage, Vorsorge, Kreditaufnahme
  • Terminvereinbarung mit dem Berater der Filiale
  • Freischaltung des »direct banking« (z.B. der Zugang ist gesperrt, weil das Passwort verfallen ist oder dieses sieben Mal in Folge falsch eingegeben wurde)
  • Zustellung des Passworts für das »direct banking« mittels SMS (für den Ersteinstieg ins »direct banking«)

»Registrierte Contact-Center-Kunden« haben noch mehr Vorteile

Durch die Wahl der Taste 1 bei Anruf im Contact Center haben Sie Zugriff auf alle Informationen über
  • Ihr Konto, Sparbuch: Kontostand, Bewegungen (Eingänge, Ausgänge)
  • Ihre Bankomat-, Wert- und Kreditkarte (Saldo/Guthaben, Bewegungen) den Grund für die Blockierung Ihres Konto
  • die Konditionen Ihres »direct banking« Abkommens
Voraussetzungen
  • Sie können sich als »registrierter Contact-Center-Kunde« ausweisen, indem Sie Ihren Geheimcode (PIN) eingeben
  • Die Konten, Sparbücher, Karten usw., über die Sie Informationen benötigen, sind mit Ihrem »direct banking« verknüpft oder Sie haben uns dafür im Vorfeld die entsprechende Zustimmung zur Auskunftserteilung gegeben.

Registrierung Contact-Center-Kunde

Ihre Bankbeziehung zur Volksbank ist streng vertraulich. Informationen über Ihr Konto, Sparbuch oder andere Bankprodukte werden deshalb nur Ihnen als »Inhaber« weitergegeben. Damit Sie sich bei Anruf im Contact Center als »Inhaber« ausweisen und wir Sie als solchen eindeutig identifizieren können, ist die Eingabe Ihres Geheimcodes (PIN) erforderlich. Den Geheimcode legen Sie selbst zum Zeitpunkt der Registrierung als »Contact-Center-Kunde« fest.

Die Registrierung erfolgt über Ihr »direct banking«.
 

Sie erreichen das Contact Center

  • Von Montag bis Freitag von 8 bis 19 Uhr
  • Unter der Grünen Nummer 800 585 600 (kostenpflichtig aus dem Ausland 0039 0471 996 315) oder per Mail an contact@volksbank.it
  • Oder Sie schreiben uns eine Mitteilung direkt über das Online Banking oder über unsere Website
 
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